0

常見問題

  • 如何成為會員？

    於華齊堂官方網站填寫完整資料註冊完成即可成為會員。

    點選官網首頁右上方會員圖示→點選「會員註冊」→填寫註冊資料→註冊完成。

  • 網路會員與實體通路會員一樣嗎？

    網路會員與實體會員不同，消費金額分開各別累計；各通路之會員權益依各處公告會主。

  • 網路會員有什麼權益？

    凡於華齊堂官方網站註冊完成並不限金額消費即可成為會員，可享有會員優惠。

    1.生日當月享有生日禮金；限生日當月於華齊堂官方網站使用。實體通路恕不配合。

    2.不定時官網獨家優惠活動。

     

    • 每人限申請一次，請填寫完整及正確的個人資料，不得重複申請或登錄不實。為保障會員權益，若真實資料與系統資料不符，本公司有權取消會員資格與權益，且相關消費記錄將不列入。

    • 本公司保有解釋、修正、暫停、終止服務之權利，恕不另行通知。

  • 如何購買商品？

    華齊堂提供簡單又安全的購物流程
    第一次購物：註冊帳號＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物

    非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞會員登入＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
    ※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並不代表保留商品，商品數量分配將以結帳順序為依據。

    訂購成功後，系統將自動以MAIL發送確認信，不另行以其他通訊方式通知(如手機簡訊、LINE)。

  • 目前提供哪些付款方式？

    目前提供付款方式有三種：
    1. 『信用卡』付款宅配到府（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡）
    2. 轉帳匯款宅配到付，訂單成立後提供匯款帳號，匯款完成核對後再出貨。

    ※ 配合的宅配公司為：黑貓宅急便、新竹貨運

  • 如何知道訂單狀況？

    請先點選右上方會員圖示「會員登入」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

  • 運費如何計算？

    全館單筆消費滿$2500元即可享有免費配送服務(限一處配送地址)。
    未滿$2500元每筆訂單加收運費$150元。

  • 訂單完成後還可以修改嗎？

    訂單完成後不可再修改，如果需要增加品項或修改品項請自行取消後重新下單即可。

    若已出貨完成請與窗口聯絡07-6160228分機118

  • 如何知道訂單成立？

    1.您可以於會員中心→我的訂單中查詢。

    2.訂單成立後會寄送一封訂單確認信至會員E-MAIL，可由信件確認訂單成立時間及狀況。

  • 請問什麼時侯出貨？

    1.訂單確認後會立即處理，您將於2~3個工作天內 (不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品，特殊檔期依貨運公司公告為主。

    2.如遇訂單需臨時延遲出貨，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

    3.預購/訂製商品：因部分商品需人工製作，需要7~14個工作天(以賣場標示為準)，如無法等待請勿下單。

  • 請問使用什麼貨運配送？

    目前華齊堂官方網站使用「黑貓宅急便」或「新竹物流」配送。

    尚無郵局及超商取貨。

  • 可以線上下單門市取貨嗎？

    官網下單無法至門市取貨，若需門市取貨請直接至鄰近門市購買。

  • 請問可配送地區包含那裡？

    配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

  • 如何辦理退貨？

    退換貨說明

    1.收到商品後享有7天鑑賞期(含例假日)，供您參考、觀賞、品鑑比較。若需辦理退貨，請至華齊堂官網>>會員專區之「訂單查詢」申請。退貨時敬請保持原商品的內容物完整，包括商品本身以及各項配件、贈品以及內外包裝等。
    2.因食品皆為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，如經拆封與食用或消費者造成外和變形或保存不良導致變質，將會影響退貨權益。
    3. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
    4.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
    5.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
    6.如因運送途中導致商品損壞，請直接於上班時間與客服聯繫，或進行留言，客服人員將會第一時間為您處理退換貨事宜。
  • 可以換貨嗎？

    官網目前無接受換貨服務，否欲退貨請於到貨後7天內登錄華齊堂官網>>會員專區之「訂單查詢」頁面申請「退貨」，我們將盡速為您處理。

  • 收到商品和訂單不符怎麼辦？
    收到商品後，如發現商品與訂單不符、瑕疵、破損或配件短缺的狀況，請於到貨後7天內上班時間09:00~17:00與我們聯絡，聯絡電話：07-6160228分機118，我們將盡速為您處理。
  • 為什麼沒有收到發票？

    在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，發票將會寄送至您所留下的E-MAIL中。

    根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 元月 1 日起，於網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

  • 如何知道發票號碼?

    在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，發票將會寄送至您所留下的E-MAIL中。

  • 我要送人對方會收到發票嗎？

    不會，網站使用電子發票，電子發票將會顯示在訂購者的會員中心訂單中。

  • 可以打統編嗎？

    可以的，在結帳時點選公司發票並填寫抬頭及統一編號即可。